Reunión semanal con los gerentes y supervisores
- Para prepararse para la reunión, los gerentes y supervisores deben utilizar las hojas de asignación de trabajo de escritorio.
- Revise el nivel de prioridad y la fecha de terminación requerida para las diversas tareas.
- Determine si el proyecto está siendo llevado a cabo en tiempo y si no, indague qué está causando el retraso.
- Determine la carga de trabajo para cada miembro del personal y ajuste las prioridades según sea necesario para obtener los trabajos más importantes y a tiempo.
Los líderes deben trabajar a través de los gerentes y supervisores asignados.
Los supervisores y gerentes capaces obsesivamente obstaculizan la moral, causan confusión y destruyen la creatividad e iniciativa de altos potenciales futuros líderes. Lo carcome el alma de la gente más creativa.
Usar microgestión con Gerentes y supervisores, socava la moral, causa confusión y destruye la creatividad e iniciativa de futuros líderes con gran potencial. Consume el espíritu de la gente creativa.
Observe qué tan bien una persona delega y alienta a sus subordinados y le será posible descubrir cuán efectivo será ese líder.
Aumente la profesionalidad a medida que crece la organización
Profesionalismo en el manejo de los recursos humanos y en los negocios se vuelve más importante a medida que crecen las organizaciones.
Fundadores, líderes o empresarios que comienzan, encuentran a menudo que su organización ha superado el sistema que utilizan para conducirla satisfactoriamente. Cuanto más crece y se expande, mayor nivel de profesionalidad y competencia es requerido para mantener los asuntos bajo control.
Es un verdadero desafío conducir un rápido crecimiento, desarrollo y sistemas de control de personal al mismo tiempo. Por esta razón deben definirse claramente los roles de líderes, gerentes, supervisores y trabajadores y todos los niveles de personal deben crecer juntos con sus habilidades y capacidades.
Aprendiendo a liderar
- Cómo una persona conduce a otros depende en gran medida de sus pasadas observaciones. Un líder tiende a desarrollar líderes parecidos a lo que él o ella son, tanto en estilo como en temperamento. Líderes muy carismáticos tienden a rodearse con un tipo similar de personas.
- Propósito del liderazgo – en la mayoría de las organizaciones, empresas y sin duda en las familias alguien tiene que liderar, la carencia de un conductor trae aparejada grandes problemas. Los líderes visualizan o indican el rumbo a tomar. Ellos además, establecen prioridades y asignan recursos.
- Liderar es una habilidad que se aprende, y que prepara a la persona para tareas a un nivel superior. La promoción se basa en el éxito. Los líderes continúan aprendiendo mediante la experimentación de buenos métodos aplicados al dirigir a otros.
- Registros históricos de liderazgo – Las biografías aportan tan interesantes relatos de líderes y sus éxitos. La historia narra sobre los líderes y sus experiencias, y sobre los efectos de sus decisiones. La Santa Biblia tiene muchos ejemplos tanto de buenos líderes como de malos.
- Los líderes deben seguir creciendo, adquiriendo conocimiento, sabiduría e incrementando su eficacia para evitar volver a los viejos hábitos. A veces es necesario un nuevo reto para incentivarlos. El crecimiento a menudo se lleva a cabo en la adversidad. En II Pedro 1:5-6 se menciona la progresión gradual de grandes promesas que se convierten en nuestra posesión al nosotros participar de la naturaleza divina del Señor. Esta progresión de crecimiento en fe y capacidad va agregando diligentemente una característica a otra:
Fe,Virtud,Conocimiento,Autocontrol,Perseverancia,Piedad,Fraternal,Amor
Las Escrituras explican “ Pues estas virtudes, al estar en vosotros y al abundar, no os dejarán ociosos[f] ni estériles en el verdadero conocimiento de nuestro Señor Jesucristo”. 2 Pedro 1:8
Más allá del conocimiento
El liderazgo es más que conocimientos adquiridos. Liderazgo es tomar todo lo que tenemos, para convertirnos en todo lo que podemos ser. Al liderar efectivamente y capacitar a otros, alcanzamos indirectamente grandes logros a través de la vida de esas personas.
El equipo de liderazgo y la comunicación
La forma en que te comunicas por teléfono en tu hogar u oficina es un indicador importante de tu tamaño como líder de tu empresa, tu comunidad y tu esfera de influencia.
- Cómo se comunican los líderes de hoy. ¿Has sido atrapado en uno de estos lazos?:
“Está fuera de la oficina. ¿Quiere dejar un mensaje de voz?” Respondes: “bueno, en realidad me gustaría hablar con alguien”. “¿Con quién quieres hablar?” “¡Alguien que pueda ayudarme!” “Te pondré a través de….. Entonces escuchas el mensaje que el correo de voz… ¡está lleno!
Llamas a una empresa porque estás necesitando un consejo:
“Presione 1 para servicio al cliente, presione 2… Presione 3 para dejar un mensaje” “Lo sentimos, pero el correo de voz…. está lleno”
O a una empresa que tiene oficinas internacionales:
“La persona con quien quiere hablar está aquí, pero no está disponible en este momento”. Pero, estoy llamando desde España”. Lo sentimos, ¿le gustaría dejar un mensaje de voz?”
“He dejado cuatro mensajes en su oficina, pero nadie me ha llamado”. “Oh, lo siento, en realidad el Sr… ha estado fuera de la oficina por dos semanas en un viaje internacional de cuatro semanas”. “¿Podría hablar con la persona que lo representa cuando está fuera del país?” “Bueno, eso depende de lo que quieras saber” (realmente significa que no hay una persona designada)
- Envías un correo electrónico, mensaje o mensaje de texto u otro tipo de mensaje instantáneo desde tu dispositivo de comunicación, pero parece perderse en el ciberespacio y nunca obtienes una respuesta.
- Una cosa importante que aprendí como oficial de infantería del ejército fue que sí sé que no voy a estar disponible, siempre debo nombrar alguien que quede a cargo de manejar mis asuntos hasta que yo vuelva.
El ausentismo en el liderazgo es un verdadero matador del estado de ánimo. Nombrar a un líder con “el poder de actuar” sólo toma un momento.
El papel de Asistente Personal
En el mercado actual, los secretarios se han vuelto escasos, pero los auxiliares administrativos son como el oro a la dirección ejecutiva de una organización o empresa.
Un asistente personal eficaz y sensible no se irá a dormir cuando llegue la noche antes de que todas las comunicaciones importantes reciban al menos una mínima respuesta indicando que el mensaje ha sido recibido. Por ejemplo: “Sí, hemos recibido su consulta. Se le responderá mañana al mediodía”.
Cortesía y etiqueta de negocios
En algunas organizaciones sin fines de lucro como las iglesias, le puede ser posible a los líderes estar un tiempo sin devolver llamadas o contestar mensajes.
Sin embargo, en los negocios, descuidar un mensaje puede ser todo lo que se necesite para que la persona que llama se dirija a la siguiente empresa a comprar una costosa máquina para su planta. Incluso más que la consecuencia económica se extiende el sentido de cortesía cuando uno responde de manera oportuna a una llamada o una consulta.
Un ejemplo
Hace muchos años estaba en un programa de mentores con el Sr. Peter Daniels, del Instituto para el emprendimiento, basado en Australia. El señor Daniels se comprometió a responder a las llamadas telefónicas de aquellos que estábamos siendo enseñados, si teníamos alguna pregunta importante. Alguien siempre contesta el teléfono – en su casa o en su oficina. Él es un empresario muy rico y exitoso que emplea su tiempo seriamente, en el desarrollo de emprendedores.
Sin embargo, dejó en claro que nunca llamaría otra vez si retornaba la llamada y escuchaba un contestador automático,
RECAPITULANDO
En los negocios, la etiqueta telefónica y la comunicación son obligatorias si quieres tener éxito.
La cortesía en los negocios es demostrada en cómo el teléfono es contestado y en la sensibilidad en otras comunicaciones.
Como se indicó anteriormente, la comunicación en la empresa es como la sangre al cuerpo.
No te olvides de dejar a alguien a cargo cuando estás lejos y entrena a tu asistente personal para que te represente bien.
George H. Meyers, Ph.D.
